La garantía de devolución de 90 días
Cada edición de pago vendida directamente en SecretosSagrados.com está cubierta por una garantía de devolución de 90 días calendario. El plazo comienza en la fecha de pago indicada en el recibo de Stripe.
Para solicitar un reembolso dentro de ese plazo, escribe a secretossagrados@gmail.com e incluye el correo utilizado al pagar y el recibo de Stripe o número de pedido. Puedes explicar el motivo, pero no es obligatorio.
Qué ocurre después de un reembolso digital
Un reembolso aprobado devuelve el precio al método de pago original. El acceso al ebook, audiolibro, colección digital y contenido específico de la edición terminará cuando se emita el reembolso. Los archivos descargados siguen sujetos a la licencia de uso personal y no deben conservarse, compartirse ni redistribuirse una vez terminada la licencia.
Compras duplicadas o equivocadas
Si compras por error dos veces la misma edición o seleccionas la edición digital equivocada, comunícate con atención e incluye el correo de compra y el recibo de Stripe. Corregiremos o reembolsaremos el pedido afectado según corresponda.
Problemas de entrega
Si el acceso digital verificado no se entrega como se describe, comunícate con atención para que podamos restaurarlo o proporcionar los archivos adquiridos. Si no podemos resolver el problema, el pedido podrá reembolsarse. Consulta la política de entrega digital.
Cómo se reciben los reembolsos
Los reembolsos se envían al método de pago original. Después de emitirlos, el banco o emisor de la tarjeta decide cuándo aparece el crédito. No hay cargos de reposición ni devolución porque todas las ediciones de lanzamiento son digitales.
Sin suscripciones
Las ediciones previstas actualmente son compras únicas, no suscripciones recurrentes. Cualquier oferta recurrente futura tendría condiciones separadas, claramente visibles, y requeriría consentimiento afirmativo antes de generar un cargo.
Derechos que no pueden limitarse
Esta política no reduce ningún derecho irrenunciable del consumidor reconocido por la ley aplicable.